นโยบายการคืนสินค้า / คืนเงิน
1.การยื่นคำร้องขอคืนสินค้า / คืนเงิน
      เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว โปรดรักษาสภาพสินค้าให้อยู่ในสภาพเดิมมากที่สุด โดยเก็บในตู้แช่แข็งที่สภาวะ  แช่แข็งอุณหภูมิ -18 องศาเซลเซียส  บริษัทฯ มีนโยบายการคืนสินค้า / คืนเงิน สำหรับทุก ๆ ช่องทางการสั่งซื้อออนไลน์ให้แก่ผู้ซื้อ โดยผู้ซื้อจะต้องแจ้งปัญหาหรือความประสงค์ให้บริษัทฯ ทราบ ภายใน 24 ชั่วโมง (หลังจากได้รับสินค้า)  ผ่านช่องทางการติดต่อออนไลน์  ทั้งนี้บริษัทฯ จะเป็นผู้พิจารณาคำร้องขอคืนสินค้า / คืนเงิน ภายใต้ดุลพินิจของบริษัทฯ  แต่เพียงผู้เดียว ซึ่งผู้ซื้อจะต้องรับทราบ , ตกลงกับผลการพิจารณาของบริษัทฯ โดยถือเป็นที่สุดและเด็ดขาด และรับรองว่า ผู้ซื้อจะไม่ดำเนินการทางคดี หรือ ยื่นข้อเรียกร้องใด ๆ ต่อบริษัทฯ
 
โดยในการยื่นขอคืนสินค้า/คืนเงิน ประกอบด้วยรายละเอียดดังนี้
    1. เลขคำสั่งซื้อ
    2. ชื่อ-นามสกุล
    3. เบอร์โทรศัพท์ผู้ซื้อ
    4. ภาพถ่าย หรือ วิดีโอ ที่เห็นสินค้าที่ต้องการคืน รวมถึงเห็นวันผลิตและวันหมดอายุที่ชัดเจน
    5. หลักฐานการชำระเงิน
    6. สำเนาหน้าบัญชีธนาคารของผู้ซื้อ (กรณีทำคืนเงิน)
 
2. เงื่อนไขการขอคืนสินค้าเพื่อคืนเงิน และ การเปลี่ยนสินค้า
    2.1 ได้รับสินค้าผิด หมายถึง สินค้าที่ผู้ซื้อได้รับไม่ถูกต้องตามการสั่งซื้อ(โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพบรรจุภัณฑ์ปกติ ไม่ถูกแกะ)
    2.2 สินค้ามีปัญหาคุณภาพ หมายถึง สินค้าที่ผู้ซื้อได้รับมีลักษณะ สี กลิ่น รสชาติและเนื้อสัมผัส ผิดปกติ
    2.3 สินค้าหมดอายุ หมายถึง สินค้าที่ผู้ซื้อได้รับผ่านวันหมดอายุ ที่มีการระบุบนฉลากบรรจุภัณฑ์
          **บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้า / คืนเงิน / เปลี่ยนสินค้า เนื่องจากผู้ซื้อเปลี่ยนใจ
 
บริษัทฯ  พิจารณาไม่รับคืน หรือ เปลี่ยนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
    1. สินค้ามีลักษณะและรูปทรงเปลี่ยนไปจากเดิม หลังการแจ้งเรื่องเข้ามายังบริษัทฯ
    2. สินค้าที่ไม่มีการสั่งซื้อจากทางบริษัทฯ และ ช่องทางออนไลน์โดยตรง
    3. สินค้าที่ทำการแกะ ฉีกบรรจุภัณฑ์ หรือ รับประทานแล้ว
    4. สินค้าที่เป็นของแถม หรือ สินค้าร่วมรายการพิเศษแบบมีเงื่อนไข
    5. ผู้ซื้อไม่ได้แจ้งคำร้องเข้ามาภายใน 24 ชั่วโมง (หลังจากได้รับสินค้า)
 
3. เงื่อนไขการขอคืนเงิน
      ผู้ซื้อชำระเงินเกินจำนวน หมายถึง ผู้ซื้อชำระเงินค่าสินค้าเกินกว่ายอดเรียกเก็บ โดยทำเรื่องขอคืนเงินได้ตามรายละเอียดด้านบน หัวข้อ * การยื่นคำร้องขอคืนสินค้า / คืนเงิน *
 
ระยะเวลาในการดำเนินการ
      ผู้ซื้อที่มีความประสงค์จะคืนสินค้าเพื่อขอคืนเงิน หรือ เปลี่ยนสินค้า จะต้องแจ้งคำร้องภายใน 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่ได้รับสินค้า บริษัทฯ จะทำการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับคำร้อง และ ได้รับข้อมูลครบถ้วนจากผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถติดตามความคืบหน้าในการดำเนินการได้ที่ช่องทางอออนไลน์
 
หมายเหตุ
วันทำการ หมายถึง วันจันทร์-วันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และนักขัตฤกษ์
ช่องทางออนไลน์ หมายถึง ช่องทางสำหรับการติดต่อสอบถาม และ สั่งซื้อสินค้าของบริษัทฯ ได้แก่
    1. Facebook : Surapon Foods
    2. Line : @suraponfoods
    3. Line Shopping : Surapon Foods
    4. Instagram : suraponfoods
    5. Shopee : Surapon Foods_official shop
    6. Lazada : Surapon Foods
    7. TikTok : Surapon foods Online
    8. URL : www.suraponfoodsonline.com
    9. เบอร์ติดต่อ : 02-745-6270
 
ทั้งนี้ให้มีผลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2566 เป็นต้นไป
       ประกาศ ณ วันที่  1 กันยายน  2566